品質の改善

品質の対策は簡単
品質の対策は難しくないと考えています。 　　　なぜならば、ひとつひとつの不良には必ず原因があるからです。 　　　その原因にまでたどり着くことができれば、対策を講じることができ 　　　ます。 　　　ただ、表面的に目に入るさまざまな現象が、真の原因を見つけ出 　　　すのを阻害しているのです。

	３現主義に徹する
	真の原因を見つけだすのに、「ＱＣストーリー」や「Ｑ 　　　 Ｃ七つ道具」を使う方法もありますが、私は３現主義 　　　 に徹します。 　　　 それは、たてまえの品質を論じていても、問題が解 　　　 決しないからです。 　　　 つまり、現場に出て、不良の現物を見、現実的で具 　　　 体的な対策を見つけ出します。できるだけ、不良を 　　　 現行犯で捕まえたいからです。 　　　 現行犯で捕まえるためには、その不良の潜在的原 　　　 因を、いかにして顕在化させるかがポイントになっ 　　　 てきます。

プロセス管理
たとえばものを作る場合、それぞれのプロセスにおい 　　　 て、どうやって良品１００％を保証するかを、仕組みと 　　　 して機能させるのです。 　　　　　・ 入れない 　　　　　　　　購入部品、外注加工部品、あるいは製造の前 　　　　　　　　工程である設計の「不良」を、製造ラインに入れ 　　　　　　　　ない仕組み 　　　　　・ 作らない 　　　　　　　　工程の中で不良を発生させない、つまり作り込 　　　　　　　　みの品質をどうやって確保するのか。 　　　　　　　　そして、それをどんな方法で確認するのか。 　　　　　・ 出さない 　　　　　　　　お客様の手に渡さないためには、どんなフィルタ 　　　　　　　　ーをかけ何をチェックするのか。そして、それら 　　　　　　　　は現状の市場品質をベースにして考えます。

	検査そのものはムダ
	検査そのものは付加価値を生み出しません。言うなれば 　　　 必要悪です。 　　　 その必要悪をどうすればなくすことができるのか、そのた 　　　 めに検査項目を減らしていこう、といった発想 をもてば、新 　　　 しいムダが見えてくるものです。 　　　 私作る人、あなた検査する人、といった、従来から存在して 　　　 いた分業の考え方をやめ、製造はもの作りの中に全数検 　　　 査を折り込み、品質保証部には物を作るプロセスをコ ント 　　　 ロールをしていく機能をもたせ、それをうまく噛み合わ せる 　　　 ことにより、品質の向上を図っていきます。